Теория ограничений — это методология определения наиболее важного ограничивающего фактора, стоящего на пути к достижению цели, а затем систематического улучшения этого ограничения до тех пор, пока оно не перестанет быть ограничивающим фактором. В производстве это ограничение часто называют узким местом. Эту теорию придумал Доктор Элияху Голдратт, он представил ее широкой аудитории в своем бестселлере 1984 года «Цель».
Теория ограничений определяет набор инструментов, которые агенты изменений могут использовать для управления ограничениями, тем самым увеличивая прибыль. Большинство предприятий можно рассматривать как связанный набор процессов, которые преобразуют ресурсы в продаваемую продукцию. Теория концептуально моделирует эту систему как цепь и отстаивает известную поговорку о том, что «цепь сильна настолько, насколько прочно ее самое слабое звено». Голдратт определяет пятиэтапный процесс, который агент изменений может использовать для укрепления самого слабого звена или ряда звеньев. В книге «Цель» Голдратт доказывает, что у большинства организаций очень мало реальных ограничений. Поскольку внимание должно быть сосредоточено только на ограничениях, внедрение теория может привести к существенному улучшению без привлечения большого количества ресурсов и получению результатов уже после нескольких месяцев усилий.
В управлении проектами существует так называемый треугольник ограничений:
· Ограничения по времени: они относятся к графику проекта, включая даты реализации ключевых этапов и конечного результата.
· Ограничения объема: они могут возникнуть, если происходит расширение объема работ, а заранее определенный объем корректируется в середине проекта.
· Ограничения по стоимости: они относятся к постоянным и переменным затратам в рамках бюджета проекта, включая плату за ресурсы, материалы, рабочую силу и другие необходимые материалы.
В теории ограничений есть пять фокусирующих шагов. Это шаги, последовательно выполнив которые, можно выявить узкое место и устранить его.
1. Определите ограничение системы. Часть системы, составляющая ее самое слабое звено, может быть как физической, так и политической.
2. Решите, как использовать ограничение. Голдратт инструктирует агента изменений получить как можно больше возможностей от ограничивающего компонента без проведения дорогостоящих изменений или обновлений.
3. Подчините все остальное. Компоненты системы, не являющиеся ограничениями, должны позволить ограничению работать с максимальной эффективностью. Как только это будет сделано, всю систему необходимо оценить для того, чтобы определить, переместилось ли ограничение на другой компонент. Если ограничение устранено, агент изменений переходит к пятому шагу.
4. Увеличьте ограничение. Пришло время устранить само ограничение, увеличить пропускную способность выявленного узкого места. Этот шаг рассматривается только в том случае, если второй и третий шаги не увенчались успехом. На этом этапе рассматриваются основные изменения в существующей системе.
5. Вернитесь к первому шагу, но остерегайтесь возникновения инерции. Теория ограничений – это постоянное совершенствование процессов. Это означает, что как только будет исправлено одно ограничение, обязательно обнаружится новое. Таким образом, следует начать процесс заново, чтобы определить следующее ограничение и избежать инерции.
Теория ограничений использует научный подход к улучшению. Она предполагает, что каждая сложная система, включая производственные процессы, состоит из множества связанных между собой видов деятельности, один из которых действует как ограничение для всей системы.
