Матрица RACI представляет собой диаграмму распределения ответственности, которая отображает каждую задачу, этап или ключевое решение, связанное с завершением проекта, и определяет, какие роли ответственны за каждый элемент действия, какой персонал несет ответственность. Аббревиатура RACI обозначает четыре роли, которые могут быть в проекте:
- R(responsible) — исполнитель задачи или подзадачи проекта;
- A(accountable) — ответственный за всю задачу;
- C(consult) — эксперт, который консультирует команду по вопросам, находящимся в его компетенции;
- I(informed) — участник проекта, который должен быть в курсе выполнения задачи.
Расскажем подробнее о ролях.
Responsible. Это лицо(а), ответственное за задачу или результат, обычно несет ответственность за разработку и выполнение результатов проекта. Ответственными сторонами обычно являются члены команды, которые вносят непосредственный вклад в завершение проекта. Ответственная команда состоит из «исполнителей», работающих непосредственно над достижением результата.
К исполнителям можно отнести:
- Менеджеров проекта;
- Бизнес-аналитиков;
- Разработчиков;
- Графических дизайнеров;
- Копирайтеров.
Аccountable. Это сторона обеспечивает ответственность за соблюдение сроков проекта и, в итоге, за завершение проекта. К ответственным за всю задачу можно отнести:
- Владельцев продукта;
- Владельцев бизнеса;
- Спонсоров.
Consult. Мнения консультантов имеют решающее значение, их советы необходимо учитывать на каждом этапе. Эти люди не выполняют задачу, но дают советы и рекомендации, которые помогают выполнить её эффективнее.
Среди экспертов, которые консультируют команду, можно выделить:
- Экспертов по правовым вопросам;
- Экспертов по информационной безопасности и кибербезопасности;
- Консультантов по соблюдению требований и так далее.
Informed. Это те участники проекта, которым необходимо оставаться в курсе выполнения задачи на протяжении всего проекта. Им необязательно консультироваться или участвовать в принятии решений, но их следует информировать обо всех обновлениях проекта. Обычно это владельцы бизнеса. Некоторые примеры информированной стороны:
- Члены проектного комитета;
- Внешние заинтересованные стороны;
- Владельцы бизнеса.
Процес создания модели RACI включает несколько шагов:
1. Определите все задачи, связанные с реализацией проекта, и перечислите их в левой части диаграммы в порядке выполнения.
2. Определите всех заинтересованных сторон проекта и перечислите их в верхней части диаграммы.
3. Заполните ячейки модели, определив, кто несет ответственность, с кем будут консультироваться и информировать по каждой задаче.
4. Убедитесь, что в каждой задаче есть хотя бы один ответственный за нее участник.
5. Поделитесь, обсудите и согласуйте модель RACI с заинтересованными сторонами в начале проекта.
Диаграмма RACI уже давно стала популярным инструментом среди менеджеров проектов по всему миру. Также называемая матрицей RACI, она используется для разъяснения ролей и обязанностей сотрудников для каждой задачи, этапа и решения, принимаемого на протяжении всего проекта. Диаграмма предназначена для обеспечения четкого взаимодействия в рамках рабочего процесса во всех частях команды.
